Support

Här kan du enkelt skicka in ditt support- eller serviceärende. Fyll i formuläret med information om vad du behöver hjälp med, så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Ange organisation/person som äger anläggningen.
Ange namn på den person vi ska kontakta angående ärendet.
Ange e-post på den organisation/person som äger anläggningen.
Ange ett telefonnummer där vi kan nå dig.
Ange namn på fastigheten eller anläggningen.
Adressen där anläggningen är installerad.
Ange ort eller stad.
Ange modell, exempel CTEK: CC1, CC2, CC3
Finns ofta på laddboxens ovansida eller i portal/app.
Om du är osäker väljer du "Vet ej". Garantistatus kontrolleras därefter av E-Mobility.
Markera det alternativ som bäst beskriver problemet. Flera alternativ kan väljas.
Ange när felet först observerades.
Markera om det utförts kontroller innan felanmälan skickats in.
Beskriv vad som händer, när problemet uppstår och hur det påverkar användningen. Ju mer information som lämnas från början, desto snabbare kan vi hjälpa till.